T-DSL-Drama: 2. Akt

boahhh ey, da tanze und springe ich doch, wie das vor sehr langer Zeit auch schon einmal Rumpelstilzchen in ähnlicher Manier getan hat, laut lachend im Kreis um mein DSL-Modem und rufe ständig aus: " Ich hab's gewußt! Ich hab's gewußt! Ich hab's..."

Da verbummelt und verstellt irgendein fleißiger Mitarbeiter (oder auch eine MitarbeiterIn) bei der Telekom oder der T-Online irgendwas an meinem Anschluß bzw. meinen Anschlußdaten und das Ende vom Lied ist, daß ich seit 7 Tagen nicht mehr mit DSL ins Internet komme.
Zig Euros ärmer (die durch die Hotline heftigst der Telekom zugeführt werden) kam man zu dem Schluß, daß hier nur noch eine Notoperation helfen würde: eine neue Anschlußkennung.
Gesagt getan und schwuppdiwupp stand 5 Tage später der Postbote der Deutschen Post AG vor meiner Türe und überreichte mir grinsend die neue Kennung (vermutlich verteilt er pro Tag dutzende dieser "neuen" Kennungen und Daten).

Und als ob es mein Morgen-Urin bereits prophezeit hätte: Nix, Nullkommanix. Gleiches Phänomen wie immer!

Die Einwahl mit den korrekten Daten liefert die Meldung, daß etwas mit dem Paßwort nicht stimmen würde (Fehler 691).
Die Einwahl mit einem falschen Paßwort erzeugt bei der T-Online einen Fehlversuch. Ein richtiges Paßwort wird nicht registriert, d.h. die Einwahl kommt nicht bis zur T-Online durch.
Ein Test mit einem DSL-Testaccount hat problemlos funktioniert. Ebenso wie die analoge Einwahl mit meinen Zugangsdaten.

Jetzt gibbes also nur noch eine Möglichkeit: ein sehr "eifriger" Telekom-Techniker hat da was an und in der Vermittlungsstelle "optimiert" und nun passen meine Verträge und die benutzte Technik nicht mehr zusammen (evtl. ist dort ein 1500-er-Tarif eingestellt, den ich nicht habe, noch nie hatte und niemals nicht haben möchte!).

An eine Rückerstattung der bisherigen Hotline-Kosten und der bisher unnötig aufgelaufenen DSL-Kosten wage ich ja kaum zu glauben...

Nachtrag:
Wie ich als beinahe-Telekom-Mitarbeiter bereits vermutet hatte, lag es daran, daß mich irgendso ein beinahe-Kollege auf einen 1500-er-Port geschaltet hatte und somit die Technik und die Verträge nicht kompatibel waren.... *grrrrrrrrr*

21.01.2003 · beim Frühstück · Intern

4 Kommentare

Husten schrieb am 21.01.2003 um 16:25 Uhr:

wenn bei denen arbeitet gibts übrigens keine probleme
Pepino schrieb am 21.01.2003 um 16:43 Uhr:

Also gut, dann habe ich also beim nächsten Mal mit Dir einen kompetenten Ansprechpartner an der Hand?
Jens schrieb am 24.01.2003 um 10:15 Uhr:

Die Hotlines der T haben doch abba ne 0800er Nummer? Das kostet doch nix, oder rufst Du da mitm Handy an?
Pepino schrieb am 24.01.2003 um 10:20 Uhr:

@Jens: Das mit den 0800er-Nummern war einmal. Die können sich nun das Geld selbst machen: Fehler produzieren => Kunde ruft Hotline an und bringt Geld rein...